見られてるという意識 - 緩和ケアで行こう

どの職種でも、人を相手に仕事をするのであれば、接遇というのはとても大切なものだと思います。接遇というと、「マナー」のようなニュアンスに聞こえがちですが、私は、接遇は、医療者が患者さんやご家族ととるコミュニケーションの基礎、つまり、ケアの基本でもあると思います。残念ながら、病院では、職員全員の接遇が…