ファンの頂点、“レゴの神様”は日本人 イノベーションを誘発する顧客との信頼関係

レゴはファンの中でも突き抜けた存在を巧みに囲い込むことで、社内では生まれない革新的な製品の開発につなげている。実は、その会員組織の頂点に立つファンの1人に、日本人がいる。