失敗の本質~小さなミスが重なり大規模トラブルにつながった 震災直後、混迷の10日間を振り返る

東日本大震災の直後に発生したみずほ銀行のシステム障害は、小さなミスが重なり、大規模トラブルにつながった。ミスの一つひとつは、会社の規模や業種を問わず、どこの会社でも起こり得るもの。システム障害は決して他人事ではない。