「エクスペリエンス指標と事業成果」 お客さまのエクスペリエンスのレベルを 常に把握し、PDCAサイクルを回そう | ウェブ電通報

  「IoT時代のエクスペリエンス・デザイン」の連載の最終回。 企業が経営戦略の一環としてエクスペリエンスに取り組むとなると、当然それを正しく測定・