yahoo!BBのスタッフが仕事してくれないです。

yahoo!BBのスタッフが仕事してくれないです。なんども、支払い申請書を送っているのに、受理してくれません。なにか間違っているなら普通は、対応できませんでしたなどの文書を送るはずではないのですか?一切そういったものがきていません。なのでもう一度、支払い申請書を取り寄せ、今度は簡易書留で送付したのですが返…