新入社員が電話を取れない意外な理由

新入社員研修や就職支援をしていると分かりますが、驚くほど電話対応が苦手な若者が増えています。それも電話対応自体が苦手というだけでなく、電話に出ること自体が苦手という声も聞きます。一体、何が原因で苦手意識が生まれたのでしょうか。