宅配便悩ませる「M字問題」 迫るトラックドライバー不足、どう乗り切るか

 宅配便各社にとって一番の課題は、個人向け荷物の受け取り先の不在問題だ。在宅率が高いのは午前10時までと午後4時~6時。朝と夕方に山がある「M字」になっている。