windows10ダウンロード不具合、「更新プログラムをチェックしています」から進まない

windows7professional 搭載のPCにてwindows10へのアップグレードを試みていますが、 「更新プログラムをチェックしています」のステップから先に進みません (歯車?は回りっぱなしです)。 対処方法を教えてください。