ユナイテッド航空のトラブル炎上にみる初動対応の恐ろしさ | 株式会社ユニシア・コミュニケーションズ

アメリカユナイテッド航空が自社便の搭乗した乗客を飛行機から引きづり出すというショッキングな事件、さらに炎上させてしまった企業トップの対応。ユナイテッド航空が起こした事件とその対応から、顧客トラブルの初動対応で間違えないために必要なこと、気を付けるべきことが何か、わかりやすく解説しています。