サービス産業生産性協議会の調査によると、2016年度のカフェ部門の顧客満足度1位はドトールコーヒー。2位がタリーズとベローチェで、スタバは 4位に下がってしまいました。スタバは、なぜドトールに負けてしまったのか？スタバとドトールを愛用する1