2018年2月12日、神戸の三宮で開催された「Alexa Day 2018」に登壇したパルコの林直孝氏。Alexaによる店頭接客プロジェクトはなぜ生まれたのか？　コミュニケーション手段の変化やテナント側の人手不足といった課題を解消するため、テクノロジーで接客を拡張する必要があったという。