最近では、客は神ではないという考え方が広まり、過剰なサービスを辞める企業が増えているという。 今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつかむために司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが、