自律化のテラック

同じことを伝える場合でも，伝え方によって，相手に与える感情や影響は大きく変わってきます。次のような例を考えてみましょう。ＡとＢはどちらも同じ状況でのコメントですが，受け取る印象はかなりちがうと思います。 Ａ「また進級テスト不合格だったの⁉何回不合格を取るの！はずかしい……。もっとがんばらないといけない…