Leica M7, Summilux 50mm F1.4, PN400N 今日も多くの企業でCS（customer satisfaction 顧客満足度）をあげるための努力がなされている。けれども、その大半が確かにCSが上がっても、決して業績向上にはつながらないことが多い。これはどうしてなんだろうか。-確かに立派な行為である。またまずお客様第一と考えたときに、C…