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『カスタマーサクセス』という言葉を割と最近知りまして、ちょいと勉強をしていたんですね。おもしろい概念だし、いろいろ応用が効きそうだなと思ったので整理してみようと思います。 カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則 作者: ニック・メータ,ダン・スタインマン,リンカーン…