ウェブサイトを運営するにあたって、「FAQページ」があれば顧客が製品について調べることができ、「問い合わせフォーム」があれば顧客から連絡を受け取ることができます。どちらもウェブサイトを訪れてくれた人に製品やサービスを理解してもらうために導入すべきカスタマーサービスのツールですが、そんなカスタマーサポー…