世の中には様々なソフトウェアやスマホアプリなど便利なサービスがあふれていますが、サービスの機能が増えたからといって即座に大量のユーザーをゲットするのは難しいものです。その理由について、Dropboxなど数々のスタートアップに携わっている起業家のAndrew Chen氏が記しています。