突然ですが、「コト消費」という言葉を聞いたことがありますか？「コト消費」とは、体験・思い出・人間関係のためにお金を使うという意味なんです。海外からのお客さまは、日本でどんなことを楽しみたいと思っているのでしょうか。「買い物」？それとも「体験」？彼らのニーズを知ることによって、さまざまなおもてなしの…