離脱しそうな顧客をAIが見つける、大和証券が商談成功率を2.7倍に

 大和証券はAIを活用して顧客に商品を提案する仕組みを拡大している。CRMシステムにAIを使って作成したアドバイスを表示。アドバイスの種類はこの半年間で約2.5倍に増えた。