[4]“先輩”顧客を相手にヒアリング――NECネクサソリューションズ

 「今のシステムにこういう機能はありますか」「作業をする際に、こんなミスは発生しませんか」――。NECネクサソリューションズの研修室では、顧客ヒアリングの真っ最中。新入社員が、やや緊張した面持ちで質問を繰り出す。対する顧客役を務めるのは、同社のベテラン社員だ。