システムの開発や運用に関わる皆さんは、その活動を行うなかで、どうしようもない徒労感やもどかしさを感じたことはありませんか？ 「スケジュールは順調と言っていたのに、最後になってこのままでは間に合わないといわれた。」 「当然必要なはずの機能がないことを指摘したら費用追加を要求された。」 「共通基盤を作った…