システム開発とシステム運用では少し異なったグラスボックスの仕組みが必要だとお話ししました。 しかし、その根底にある考え方、「発注者が標準を提示し、それに基づいて作業を実施してもらう」という考え方は同じです。 システム開発のグラスボックス化のポイントは、連載第１回でお伝えしたように、(1)やること（プロセ…