ことばを「見る」という感覚の大切さ。

先月まで仕事をしていた場所は所謂「コールセンター」。 電話での対応の他に、メールでの対応がありました。 電話での受付時間は設定があるものの、メールについては24時間。 そのため、繁忙期での人員のバランスには、骨を折りました。