まねき猫の部屋
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見えている問題は1割?(ハインリッヒの法則を参考にして、暗黙化している問題の数を推測する)
問題とは、「あるべき姿」と「現状」のギャップ(差)のことを言います。 (この考え方が、問題解決に関する書籍などで主流となっています) もちろん、これ以外の定義で説明しているものもありますが、ここでは、この考え方に沿って、職場の問題量を推測することについて考えてみます。 職場の問題を、 ①「あるべき姿」も…