CRMとしてのパーソナライズド動画 - 事例から見る動画活用の可能性(中)

顧客のデータに基づいてOne to Oneで動画コンテンツを再生する「パーソナライズド動画」の活用が日本でも始まりそうだ。本稿では、CRM領域での活用事例を紹介したい。