公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は3月28日、2016年度「JCSI(日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index)」の結果を発表した。調査は2016年4月～12月、355企業・ブランドについて11万3,974人を対象にインターネットで行われた。