Coffee Break 2(死亡診断書を作るムダ)

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 先日、コンサルである中小メーカーの品質会議に出席しました。 いや~、良くまとまった事前資料を頂きました。 社外クレーム、社内クレーム、品質関連コスト、各部署の品質目標管理(KPI)、等々、 作成された品質担当者様、ご苦労様です。 「死亡診断書のデータを…