常識打破には錯覚を見抜け (2)

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 別の視点から、2つ目の錯覚を解説します。 クレームを減らすには、社内不良を減らさなければならない こう考える管理者や現場リーダーは非常に多いです。 以前のエントリーでも少し紹介しました。こちらです。 pe-michanpapa.hatenablog.com そして、これも言うま…