品質部門の管理者の盲点 01

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 最近、品質問題に対するコンサル依頼が多いので、 シリーズで解説したいと思います。 クレームを撲滅する方法を知れ クレームを撲滅するのに、いきなり撲滅する施策に入っても絶対に減りません。 ほとんどの品質部門の管理者は、いきなり撲滅する施策に入ります。…