クレームや社内不良を減らしたければ、常識の逆をやれ!

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「社内不良を減らしたければ、“原因究明をやめなさい”」 と言います。 なぜ?と思われたあなたは、品質管理の考え方が間違っているのです。 でも、大丈夫です。 本日からの15の連載で、間違った品質管理の考え方を正していきます。 師匠O先生の大…