クレームや社内不良を減らしたければ、常識の逆をやれ!始めに

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「クレームを減らしたければ、“社内不良を増やしなさい”」 と言います。 なぜ?と思われたあなたは、品質管理の考え方が間違っているのです。 でも、大丈夫です。 本日からの連載で、間違った品質管理の考え方を正していきます。 pe-michanpapa.h…