クレームや社内不良を減らしたければ、常識の逆をやれ (10)

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「“1つのルール”を決めれば、明日からクレームは無くなる」 と言います。 なぜ?と思われたあなたは、品質管理の考え方が間違っているのです。 大衆の逆をやれ!大衆は常に間違っている! pe-michanpapa.hatenablog.com でも、大丈夫です。 この…