クレームや社内不良を減らしたければ、常識の逆をやれ (14)

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「“ISO9001”を取得しても品質レベルは上がらない」 と言います。 何で?と思われたあなたは、品質管理の考え方が間違っているのです。 大衆の逆をやれ!大衆は常に間違っている! でも、大丈夫です。 この連載で、間違った品質管理の考え方を正し…