クレームや社内不良を減らしたければ、常識の逆をやれ (まとめ)

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「“常識の逆”をやると、社内不良やクレームが驚くほど減る」 と指導します。 先日までのシリーズ『品質部門の管理者 15の盲点』により、 あなたの間違った品質管理の考え方に気付くことができたのではないでしょうか。 これが、これからの新常識…