フェイスブックで「いいね」を押しているのは、本当の顧客なのだろうか。消費財大手のP＆Gは、2016年の時点で「ターゲット広告」の重点利用から手を引いている。小売フューチャリストのダグ・スティーブンスは「広告媒体としてのSNS、ひいては広告そのものを根本的に見直す時期にきている」と指摘する――。