品質についてちょうどいい考え方 品質についてのモデルとして「狩野モデル」というのがあります。 魅力品質・性能品質・当たり前品質の3軸となっています。 魅力品質が高いと顧客満足度が上がりますが、 堅実なユーザーはそこまで求めないこともあります。 当たり前品質は高くしたから...