5月のCMC_Meetup Tokyo Vol.9にカスタマーサクセスの伝道師：岡田奈津子さんに登壇いただいて以来、カスタマーサクセスとコミュニティの関係についていろんな会社やポジションの人と話す機会がありました。その中で、なぜこの二つがXaaS系の「サブスクリプションビジネス」に重要なのかを考えていたのですが、サブスクリプ…

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サブスクリプションビジネスの「ターボ」：コミュニティとカスタマーサクセス