SANOGRAPHIX Blog
id:sngrpx
趣味プロダクトのユーザーサポートをどうやってきたか
趣味プロダクトといってもTumblrテーマの話。2012年からTumblrテーマをいくつか公開してきたが、それは同時にユーザーサポート業務との付き合いの日々でもあった。当初は捌けていた問い合わせも、いよいよ作業量がきびしい雰囲気になってきた。特にここ半年ほどは、なんとかしてフロー効率化や改善を試みている。ここにそ…