いいね!ボタンを付けただけでソーシャルメディア対応した気になるのは大間違い! | 生田昌弘の「Web担当者に喝!」 | Web担当者Forum
【Web担】真のソーシャルメディア対応とは、お客さまの生の声を聴き、その情報行動への最適化を行うこと