クレーム対応PART②

おはようございます。はんたんです。 今日は昨日に続き、「クレーム対応について」です。 www.hantan2020.com クレーム対応の一例として下記の内容を参考にして下さい。 【スタッフに関するクレーム】 ≪クレーム内容≫ ①接客態度(無愛想、言葉使いが悪い) ②オーダー提供(こぼれた) ≪対応≫ ①お客様に伺う前に、クレーム…