個人の間ですでに浸透している“メールからSNSへの移行”が企業にも広がり始めている。なぜ今、エンタープライズ・ソーシャル（企業向けSNS）が注目されているのか、導入によるどんなメリットが期待できるのか。導入事例から検証する。