三井住友フィナンシャルグループ（三井住友FG）は、「Microsoft Azure」上で動作する対話型自動応答システム（チャットbot）をグループ各社に展開する。先行導入した三井住友銀行で効果を確認できたことから、今回、SMBC日興証券とSMBCコンシューマーファイナンスから本格導入を開始する。