チャットボットの熱心な支持者によると、ブランドや企業とチャットでやり取りするのが当たり前になる日が来るという。既にこれが実現しつつあることが、6月28日に発表されたリポート「モバイルメッセージング2016」で明らかになった。リポートでは9カ国の消費者6000人を対象に調査を実施。対話アプリを使って企業とやり取…