駅舎と屋外の歩道を結ぶ「自由通路」の昇降機（エレベーター・エスカレーター）が故障したまま直されていない「ゆいレール」。自由通路の管理は駅ごとに国、沖縄県、那覇市に分かれ、故障などの場合は沖縄都市モノレール社が３者のいずれかと個別に対応してきた。