業務とはデータの視点で見ると、入力→処理→出力を行うことです。データを処理する際に重要な役割を果たすのがマスターデータです。マスタが無い、管理運用されていないことが原因で、請求漏れ・二重請求・スパムメール送信などが発生してしまいます。