【人生案内】客のクレーム、扱いに困惑 出口治明さんの回答 

クレームの多さに驚く スーパーマーケットで働く40代(抜粋 店で受けるクレームについて。内容は様々ですが、売り場スタッフが誤っている、という一種の思い込みによるものも少なくありません。 会社側は従業員に事実確認をせず、一方的にクレームとして扱います。従業員に対する配慮が足りません。一方的にクレームとされ…