コールセンターブログ　電話にまつわるエトセトラ

こんにちは。naoです。 私は年末年始に羽を伸ばしすぎたせいかエンジンがまだかかっていない気がしている今日この頃です。 皆さんは気持ちの切り替え終わりましたか。 さて、今回はストレスが溜まった時のお話です。 電話のお仕事は声だけでコミュニケーションするため クレームでなくても すれ違いやクレームが起こりうる…