宿泊施設の無断キャンセルを2200回以上もくりかえし、192万円ぶんのTポイントを不正取得したとして親子が逮捕される事件があった。二重予約などで業界を悩ませてきた無断キャンセル問題は、民事・刑事の両面に発展することがわかる。