医療の現場で求められる「統率力」

前回はフィードバックをする場面で自由回答式の質問を活用することを勉強しました。 今回は「怒りに任せたフィードバックをしない」ことを勉強します。 怒りに任せたフィードバックはどうしても感情的で乱暴になってしまいますし、相手に対して無礼な態度になってしまいがちです。 結果として、怒りに任せたフィードバック…