ネットで何でも検索できる現代、多くの消費者は、より良い商品・サービスを得るため、口コミやレビューを参考にします。企業の広告は良く見えて当然。それよりも、SNSや口コミサイトで、実際に利用した人の「生の声」を聞くことこそが、購買の際に最も頼り