消費行動に大きな影響を与える口コミやレビューは、BtoC企業にとって死活問題です。 ネット検索が普及した昨今、商品やサービスを選ぶ際、口コミやレビューを参考にする人が多いです。広告による「売り込み」よりも、SNSや口コミサイトに投稿された利